FAQ — Particuliers
FAQ
Où se déroulent les séances ?
Dans les plus beaux paysages autour d’Aix-en-Provence et Puyricard. Je choisis des lieux selon la lumière, la saison et la personnalité de votre chien. Le déplacement est inclus jusqu’à 20 km autour de Puyricard.
À quelle heure a lieu la séance ?
Toujours à l’heure dorée — tôt le matin ou le soir — pour profiter de la plus belle lumière naturelle.
Quoi apporter le jour de la séance ?
Les indispensables : des friandises que votre chien adore, ses jouets préférés si il en a, de l’eau, et beaucoup de bonne humeur ! Le reste, c’est moi qui m’en occupe.
Mon chien doit-il être en liberté ?
Pas du tout ! Si votre chien a besoin de rester en laisse pour sa sécurité ou celle des autres, aucun problème — je peux la retirer en post-traitement. Votre compagnon peut profiter de la séance sereinement, sans contrainte.
Mon chien n’a pas de rappel fiable — est-ce un problème ?
Aucun problème. On utilise une longe ou un collier, et je l’efface entièrement en retouche. Votre chien n’a qu’à être lui-même — le reste, c’est mon travail.
Faut-il un collier ou un harnais ?
Si votre chien a besoin d’être tenu en laisse, je recommande un collier plat plutôt qu’un harnais — c’est beaucoup plus facile à retirer en post-traitement. Longe ou laisse légère sont les bienvenues !
Mon chien est timide, craintif ou hyperactif - est-ce un problème ?
C’est exactement pour ça que je travaille sans contrainte ni pose forcée. Je m’adapte à son rythme, avec patience et douceur. Les friandises font souvent le reste !
J’ai plusieurs chiens — dois-je prendre plusieurs formules ?
Non. Un seul forfait suffit. Chaque chien supplémentaire est facturé 25 € en supplément.
À partir de quel âge puis-je faire photographier mon chiot ?
Dès que votre chiot a reçu ses premiers vaccins, on peut réaliser sa séance. C’est d’ailleurs le moment idéal — ces premières semaines passent si vite, et les images de cette période sont parmi les plus précieuses.
Puis-je être sur les photos ?
Oui, avec plaisir ! C’est même l’une de mes parties préférées — capturer ce lien unique entre vous deux. Aucun supplément n’est appliqué.
Pensez à porter une tenue neutre et naturelle (blanc, beige, kaki, terracotta).
Evitez les logos et couleurs vives.
Mettez des chaussures confortables.
Que se passe-t-il s’il pleut le jour de la séance ?
La séance est reportée gratuitement à une date qui nous convient. Je surveille la météo en amont et vous préviens au plus tôt si les conditions ne sont pas réunies pour une belle lumière.
Et si il n'y a pas de soleil le jour de la séance ?
C'est même l'idéal ! Un ciel voilé offre une lumière douce et homogène, sans ombres dures ni plissement des yeux — et il fait aussi moins chaud, ce qui est plus confortable pour votre chien. Les plus belles photos ne se font pas forcément en plein soleil.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % est demandé à la réservation pour confirmer votre créneau. Le solde est réglé le jour de la séance.
J’ai une carte cadeau, comment l’utiliser ?
Mentionnez-le lors de votre prise de contact. La carte est valable 12 mois à compter de sa date d’achat — pensez à réserver rapidement !
Et si je dois annuler ?
La séance peut être reportée sans frais jusqu’à 72h avant. En dessous de ce délai, l’acompte est conservé.
Combien de photos vais-je recevoir, et comment ?
Vous recevez d’abord sous une semaine après la séance une galerie privée en ligne complète de photos pré-retouchées (10, 20, 30 ou 40 selon votre formule) pour effectuer votre sélection. Vous choisissez ensuite vos photos préférées pour la retouche complète (1, 3, 5, 7 ou 12 selon votre formule), livrées en haute résolution généralement sous 2 à 3 semaines après votre sélection. Vous pouvez les télécharger, les imprimer, les encadrer.
Est-ce que je peux récupérer les photos brutes ?
Non — les photos brutes ne font pas partie des livrables. La retouche est une partie intégrante de mon travail artistique, et je ne livre que des images finalisées dont je suis fière. C’est la garantie du niveau de qualité ART-MANCE.
Puis-je partager les photos sur les réseaux sociaux ?
Oui, avec plaisir ! Je vous demande simplement de mentionner @art.mance.photographe. Les photos ne doivent pas être recadrées, filtrées ou modifiées.
Venez-vous seul(e) ou faut-il être accompagné(e) ?
C'est vous qui voyez ! Mais si vous le pouvez, venir à deux facilite grandement la séance : une personne reste avec moi pour interagir avec le chien devant l'objectif, l'autre peut le rassurer, tenir la laisse hors cadre, ou simplement observer. Ce n'est pas obligatoire, mais c'est un vrai confort.
Mon chien a des soucis de santé, dois-je vous le dire ?
Oui, toujours ! N'hésitez pas à me signaler tout souci de santé, traitement en cours ou limitation physique de votre chien avant la séance. Cela me permet d'adapter le rythme, la durée de marche et le lieu pour que tout se passe en douceur.
Mon chien ne peut pas marcher très longtemps, est-ce un problème ?
Pas du tout ! Dites-le-moi simplement en amont : je choisis alors un lieu proche du point de stationnement, avec peu de déplacement, pour que la séance reste agréable pour votre compagnon.
Mon chien craint-il la chaleur ou le froid ?
Si c'est le cas, prévenez-moi avant la séance ! On adapte ensemble l'horaire et la durée : séance plus courte et à l'ombre en cas de forte chaleur, pauses plus fréquentes en cas de froid vif.
Mon chien a peur de certains bruits (rivière, cascade...), est-ce gênant ?
Pas de souci, dites-le-moi en amont ! Je choisis alors un lieu de séance à l'écart de ces bruits (cours d'eau, cascades, circulation...) pour que votre chien reste détendu du début à la fin.
FAQ — Professionnels
FAQ
Où se déroule la séance ?
Dans votre établissement ou en extérieur, selon ce qui met le mieux en valeur vos animaux — on en discute ensemble en amont.
Combien de temps dure une séance professionnelle ?
1h30, pour prendre le temps de capturer reproducteurs, portées ou l’ambiance de votre structure sans précipitation.
Puis-je utiliser les photos pour mon site, mes réseaux, mes annonces ?
Oui, un droit d’utilisation professionnelle non exclusif est inclus dans la formule (site web, réseaux sociaux, annonces publicitaires liées à votre activité). Ce droit ne permet toutefois pas la revente ou la cession des photos à un tiers — le détail est précisé dans le contrat signé à la réservation.
Le déplacement est-il inclus ?
Oui, jusqu’à 20 km autour de Puyricard. Au-delà, 0,50 €/km aller-retour.
Combien de photos vais-je recevoir ?
30 photos pré-retouchées pour votre sélection, dont 10 retouchées en haute résolution incluses dans la formule. Des photos supplémentaires sont disponibles à 25 € l’unité.
Je suis déjà partenaire ART-MANCE, mes clients ont-ils une réduction ?
Oui, vos clients bénéficient automatiquement de 10 % de réduction sur leurs séances.
Faut-il que quelqu'un de votre équipe soit présent le jour de la séance ?
C'est recommandé — idéalement une personne qui connaît bien les animaux photographiés, pour les rassurer et faciliter les prises de vue.
Faut-il signaler des particularités de santé ou de comportement des animaux ?
Oui, systématiquement — soucis de santé, limitations physiques, sensibilité à la chaleur/au froid ou peur de certains bruits (eau, machines, circulation...). Cela me permet d'adapter le déroulé de la séance à chaque animal.
Et si le temps est couvert le jour de la séance ?
C'est même préférable ! La lumière est plus douce et homogène, et la chaleur moins forte pour les animaux — d'excellentes conditions pour des photos naturelles.